ภาณุภณ พสุชัยสกุล

Trouble Tickets ช่วยติดตามการแก้ไขปัญหาลูกค้า เมื่อลูกค้าแจ้งปัญหาเข้ามา Vitiger ก็ได้เตรียมระบบ Troble Tickets ไว้ให้แล้วมาดูว่ามีขั้นตอนในการเพิ่มอย่างไร

1. คลิกเข้าเมนู Trouble Tickets

2. จากนั้นคลิกเครื่องมือ + เพื่อทำการเพิ่ม Trouble Tickets

3. เพิ่มรายละเอียดของปัญหาหลังการขายของลูกค้า และทำการบันทึก

4. ตัวอย่างการบันทึกข้อมูล

5. ข้อมูลเมื่อทำการบันทึกแล้วจะมาอยู่ในส่วนของรายการ Trouble Tickets

6. เมื่อมีการรับเรื่องมาแล้วเกิดการแก้ไขปัญหาได้อย่างไรเราจะเข้ามา คลิกที่ชื่อรายการ จะได้ดังรูปต่อไปนี้ซึ่งเมื่อแก้ไขได้แล้วเราอาจจะ Convert ให้เป็น FAQ ได้

สำหรับในส่วนของ Trouble Tickets ก็มีเท่านี้ครับ

@opensource2day